Política de
Qualidade
“A Qualidade começa com a intenção que é determinada pela alta administração. O trabalho da alta direção não é a gerência, é liderança” – William Edwards Deming
É assim que a SMM atua e conduz a organização visando assegurar a excelência no atendimento e nos serviços prestados.
A Norma ISO 10012:2004 não obrigatória e sim mandatória, por trazer requisitos que orientam a organização na implantação do sistema de medição da forma correta.
Assim, alinhada com a norma ABNT NBR ISO 10012 – Sistema de gestão de medição e equipamentos de medição –, a nossa Política de Qualidade está fundamentada em quatro premissas básicas:
- É uma iniciativa da alta administração e por ela liderada;
- Todos na organização são responsáveis pela excelência do sistema de gestão de medição;
- A gestão da qualidade está explícita em todos os níveis da organização, possibilitando o melhor gerenciamento de riscos e redução de possíveis ocorrências;
- A eficácia da gestão da qualidade está baseada na tecnologia e no desenvolvimento contínuo dos recursos humanos da organização.
A Política de Qualidade da SMM se constituiu em:
- Ser uma organização de referência no nosso mercado de atuação;
- Atender a todos os requisitos normativos do sistema de gestão da qualidade e da legislação aplicável, buscando a melhoria contínua da eficácia dos processos;
- Buscar o aprimoramento na gestão da qualidade por meio do treinamento contínuo de seus recursos humanos, qualificando-os e equipando-os com as melhores ferramentas para exercerem suas funções;
- Comprometer toda a cadeia e valor – empresa, fornecedores e parceiros – com os mais altos padrões de qualidade no atendimento e nos serviços.
- Reconhecer e valorizar a atuação dos colaboradores e parceiros na gestão de qualidade;
- Garantir a confiabilidade dos serviços e o mais alto grau de satisfação dos clientes e parceiros comerciais;
Proteger e assegurar o sigilo de todas as informações relativas aos serviços metrológicos, dados cadastrais e direitos de propriedades dos clientes.